Versand und Rückgabe

Wir versenden aus Deutschland. Daniel packt jede Bestellung selbst, meistens noch am selben Werktag.

Was der Versand kostet

Bestellwert	Versand
ab 30 Euro	kostenlos
unter 30 Euro	3,90 Euro

Den Betrag siehst du im Warenkorb, bevor du bezahlst. Es kommt nichts dazu.

Wie lange es dauert

In der Regel ist dein Paket nach 1 bis 3 Werktagen bei dir. Bestellungen bis zum Nachmittag gehen meistens noch am selben Tag raus. Bei einem seltenen Umweg im Zustellnetz dauert es länger, deshalb nennt unsere Versandrichtlinie bis zu 7 Werktage.

Auf eBay bewerten Käufer die Lieferzeit von Tierschatz mit 4,9 von 5 Punkten, gerechnet aus 1.058 Bewertungen.

Wir versenden mit Hermes und mit GLS. Kleine Pakete gehen an Hermes, große an GLS.

Wohin wir liefern

Wir liefern innerhalb von Deutschland. Österreich und die Schweiz sind noch nicht dabei. Eine Abholung in Biberach ist nach Absprache möglich.

Wie verpackt wird

Kleine Artikel gehen in einer festen Versandtasche raus, größere im Karton. Kratzbäume und Tunnel kommen zerlegt oder gefaltet an. Das spart Platz und schützt die Ware unterwegs.

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Du hast 30 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du die Ware bekommen hast. Einen Grund brauchst du nicht. Der vollständige Text steht in der Widerrufsbelehrung.

So läuft eine Rückgabe ab.

Schreib eine Mail an hallo@tierschatz.store mit deiner Bestellnummer.
Wir bestätigen dir werktags innerhalb von 24 Stunden die Rücksendeadresse.
Pack den Artikel ein, am besten in den Karton, in dem er angekommen ist.
Sobald das Paket bei uns ist, bekommst du dein Geld zurück.

Die Kosten für den Rückversand trägst du. Bei einem Defekt ist das anders, dann zahlen wir.

Wenn etwas kaputt ankommt

Schick uns ein Foto von der Stelle und nenn deine Bestellnummer. Wir schicken Ersatz oder erstatten den Betrag. Meistens ist die Sache am selben Tag geklärt.